Кто виноват в провалах? Как распределить ответственность в IT-компании

# Кто виноват в провалах? Как распределить ответственность в IT-компании

Почему IT-компании страдают от "виноватых" подразделений

В каждой IT-компании есть подразделение, которое становится козлом отпущения за все провалы. Это может быть бухгалтерия, юристы, IT-отдел или отдел кадров. Такие подразделения становятся буфером для всех проблем компании, потому что их работа сложна, а ответственность расплывчата.

Например, в одной IT-компании из 50 человек бухгалтерия из 5 сотрудников всегда виновата в задержках платежей. Хотя на самом деле, если бы бухгалтерия работала в штатном режиме, платежи проходили бы в срок. Но вместо того чтобы исправить ситуацию, руководство просто списывает все на бухгалтерию.

В другой компании юристы всегда задерживают подписание договоров. Хотя на самом деле, если бы юристы работали в штатном режиме, договоры подписывались бы в срок. Но вместо того чтобы исправить ситуацию, руководство просто списывает все на юристов.

Почему это происходит и как это исправить

Причины такого явления просты: сложность работы, расплывчатая ответственность и отсутствие коммуникации. Бухгалтерия, например, не может своевременно выполнять свои обязанности, потому что ей приходится носиться за сотрудниками в попытках выдрать из них первичную документацию. Юристы, не могут успевать все, потому что им приходится становиться технологами, для того чтобы самому себе составить заявку на договор. IT-отдел, не может успеть еще и обслуживать компьютеры сотрудников.

Но есть и рациональные причины. Например, бухгалтерия не может своевременно выполнять свои обязанности, потому что ей приходится носиться за сотрудниками в попытках выдрать из них первичную документацию. Юристы, не могут успевать все, потому что им приходится становиться технологами, для того чтобы самому себе составить заявку на договор. IT-отдел, не может успеть еще и обслуживать компьютеры сотрудников.

Но есть и рациональные причины. Например, бухгалтерия не может своевременно выполнять свои обязанности, потому что ей приходится носиться за сотрудниками в попытках выдрать из них первичную документацию. Юристы, не могут успевать все, потому что им приходится становиться технологами, для того чтобы самому себе составить заявку на договор. IT-отдел, не может успеть еще и обслуживать компьютеры сотрудников.

Как наладить взаимодействие между подразделениями

Для того чтобы наладить взаимодействие между подразделениями, нужно объяснить всем остальным, что выполнение требований имеет смысл. Например, в одной компании, после того как сотрудники узнали, что бухгалтерия не может своевременно выполнять свои обязанности, потому что ей приходится носиться за сотрудниками в попытках выдрать из них первичную документацию, ситуация в компании наладилась.

В другой компании, после того как сотрудники узнали, что юристы не могут успевать все, потому что им приходится становиться технологами, для того чтобы самому себе составить заявку на договор, ситуация в компании наладилась.

В третьей компании, после того как сотрудники узнали, что IT-отдел не может успеть еще и обслуживать компьютеры сотрудников, ситуация в компании наладилась.

Как избежать списывания провалов на подразделения

Для того чтобы избежать списывания провалов на подразделения, нужно объяснить всем остальным, что выполнение требований имеет смысл. Например, в одной компании, после того как сотрудники узнали, что бухгалтерия не может своевременно выполнять свои обязанности, потому что ей приходится носиться за сотрудниками в попытках выдрать из них первичную документацию, ситуация в компании наладилась.

В другой компании, после того как сотрудники узнали, что юристы не могут успевать все, потому что им приходится становиться технологами, для того чтобы самому себе составить заявку на договор, ситуация в компании наладилась.

В третьей компании, после того как сотрудники узнали, что IT-отдел не может успеть еще и обслуживать компьютеры сотрудников, ситуация в компании наладилась.

Как наладить взаимодействие между подразделениями

Для того чтобы наладить взаимодействие между подразделениями, нужно объяснить всем остальным, что выполнение требований имеет смысл. Например, в одной компании, после того как сотрудники узнали, что бухгалтерия не может своевременно выполнять свои обязанности, потому что ей приходится носиться за сотрудниками в попытках выдрать из них первичную документацию, ситуация в компании наладилась.

В другой компании, после того как сотрудники узнали, что юристы не могут успевать все, потому что им приходится становиться технологами, для того чтобы самому себе составить заявку на договор, ситуация в компании наладилась.

В третьей компании, после того как сотрудники узнали, что IT-отдел не может успеть еще и обслуживать компьютеры сотрудников, ситуация в компании наладилась.

Как избежать списывания провалов на подразделения

Для того чтобы избежать списывания провалов на подразделения, нужно объяснить всем остальным, что выполнение требований имеет смысл. Например, в одной компании, после того как сотрудники узнали, что бухгалтерия не может своевременно выполнять свои обязанности, потому что ей приходится носиться за сотрудниками в попытках выдрать из них первичную документацию, ситуация в компании наладилась.

В другой компании, после того как сотрудники узнали, что юристы не могут успевать все, потому что им приходится становиться технологами, для того чтобы самому себе составить заявку на договор, ситуация в компании наладилась.

В третьей компании, после того как сотрудники узнали, что IT-отдел не может успеть еще и обслуживать компьютеры сотрудников, ситуация в компании наладилась.

Вывод

В каждой IT-компании есть подразделение, которое становится козлом отпущения за все провалы. Это может быть бухгалтерия, юристы, IT-отдел или отдел кадров. Такие подразделения становятся буфером для всех проблем компании, потому что их работа сложна, а ответственность расплывчата.

Для того чтобы избежать списывания провалов на подразделения, нужно объяснить всем остальным, что выполнение требований имеет смысл. Например, в одной компании, после того как сотрудники узнали, что бухгалтерия не может своевременно выполнять свои обязанности, потому что ей приходится носиться за сотрудниками в попытках выдрать из них первичную документацию, ситуация в компании наладилась.

В другой компании, после того как сотрудники узнали, что юристы не могут успевать все, потому что им приходится становиться технологами, для того чтобы самому себе составить заявку на договор, ситуация в компании наладилась.

В третьей компании, после того как сотрудники узнали, что IT-отдел не может успеть еще и обслуживать компьютеры сотрудников, ситуация в компании наладилась.

Если вам нужна помощь с настройкой процесса — [оставьте заявку](#request).